Política de Reembolso

A Alves Pneus atua com transparência e comprometimento, respeitando o direito de arrependimento e garantindo a segurança em cada etapa da compra. Esta política de reembolso segue as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor e reforça nosso compromisso com a sua satisfação.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar o reembolso em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto ou da confirmação de cancelamento da compra.

Situações que Garantem Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos
Produto com defeito de fabricação (após análise técnica)
Produto entregue com avarias ou divergente do pedido
Cancelamento do pedido antes do envio
Pedido não entregue dentro do prazo máximo informado

Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para contato@alvespneus.com.br com as seguintes informações:

Nome completo
CPF ou CNPJ
Número do pedido
Motivo da solicitação
Dados bancários (em caso de pagamento via PIX ou boleto)
Comprovante de pagamento (se disponível)

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com os próximos passos.

Formas de Reembolso

O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

PIX ou boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após aprovação
Cartão de crédito: solicitação de estorno junto à operadora. O prazo de crédito pode variar de acordo com a administradora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes
Pagamento na entrega: o cliente deverá informar os dados bancários para depósito. O reembolso será feito em até 10 dias úteis

Análise do Produto

Nos casos em que o produto precise ser devolvido, ele passará por uma análise técnica para confirmar as condições do item. O reembolso será processado somente após aprovação da devolução, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Dados da Empresa

Razão Social: JOSE RICARDO ALVES DOS SANTOS - ME
CNPJ: 59.171.072/0001-44
Nome Fantasia: Alves Pneus
Endereço: Avenida Doutor Meirelles, 36 – Tijucal – Cuiabá – MT – CEP: 78088-010
E-mail: contato@alvespneus.com.br
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h